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Quand travailler c’est s’organiser. La multi-activité à l’ère numérique

Nouveauté

Alexandra Bidet, Caroline Datchary, Gérald Gaglio

2017. Presses des Mines, Collection "Sciences sociales", 222 p. ISBN 978-2-35-671454-1
La multi-activité est une caractéristique anthropologique, propre à l’Homme, mais elle devient aussi son défi à l’ère numérique. Quand les espaces de vie et de travail sont de plus en plus riches en écrans, en applications, en messages, en notifications parallèles et simultanées, nous sommes incités à mener plusieurs activités en même temps. Loin des visions idylliques d’un travailleur créatif et flexible ou des dénonciations critiques sur l’intensification du travail, ce livre propose, pour la première fois, une analyse de terrain solide sur l’impact de cette transformation et les formes d’organisation qui en découlent. Appuyé sur un dispositif d’enquête collectif, il examine les compétences mobilisées par le travail en situation de multi-activité dans différents contextes : auprès d’employés et de cadres du privé comme du public, de responsables de communication interne, de médecins de services d’urgence pédiatrique, des techniciens de l’assainissement, etc. Il associe des méthodologies d’enquête et des champs disciplinaires complémentaires : la sociologie, l’anthropologie, les Workplace Studies, l’ethnométhodologie et l’analyse de discours.
Ce livre s’adresse aux chercheurs et aux citoyens intéressés par le travail et les technologies de l’information et de la communication, ou souhaitant mieux comprendre comment s’opère au quotidien l’articulation entre de multiples engagements dans un environnement mouvant.
Table des matières :
Préambule par Albert Piette
Introduction - Alexandra Bidet, Caroline Datchary, Gérald Gaglio
Partie 1 - Saisir la multi-activité. Quels niveaux et Prismes d’analyse ?
Chapitre 1 - Être « contraint de s’organiser » : la multi-activité, entre situations de travail et formes sociales
Alexandra Bidet
Chapitre 2 - Individu, collectif, organisation : les trois échelles de prise en charge de la multi-activité au travail
Caroline Datchary
Chapitre 3 - Les médecins et la multi-activité aux urgences pédiatriques : un Processus organisationnel, individuel et situationnel
Frédérique Chave
Partie 2 - Face à la multi-activité. Un travail d’organisation quotidien
Chapitre 4 - Les communicants internes : rechercher ou éviter la multi-activité ?
Olivia Foli, Gérald Gaglio
Chapitre 5 - Multi-activité et moments à soi : quand les salariés doivent organiser eux-mêmes leur temps
Manuel Boutet
Chapitre 6 - Suspendre une activité, prendre un appel : la multi-activité comme accomplissement dans l’interaction
Christian Licoppe, Sylvaine Tuncer
Partie 3 - Multi-activité et dispositifs numériques. Entre usages et conception
Chapitre 7 - Interruptions et TIC : de l’analyse des usages à la conception
Pascal Salembier, Moustafa Zouinar
Chapitre 8 - Les messages électroniques face à la multi-activité : des pistes de reconception
Myriam Lewkowocz, Julien Laflaquière
Chapitre 9 - « Je devine que tu dois être surbookée » : anticiper la multi-activité de ses interlocuteurs dans les courriels professionnels
Hassan Atifi, Nadia Gauducheau, Michel Marcoccia